Clientes, solicitantes e portal do cliente
No laboratório, o cliente costuma envolver mais de uma pessoa: a empresa que contrata e quem pede a análise. O cadastro separa esses papéis, e o portal do cliente permite consultar propostas e baixar laudos conforme o acesso liberado pelo laboratório.
Tela ilustrativa do sistema. Dados de demonstração, não representam resultados de clientes.
O que você encontra nesta área
Empresa e solicitantes.
A empresa contratante e os solicitantes que pedem análises em nome dela têm cadastros próprios, com contatos e endereços.
Contato certo para cada pedido.
Cada solicitante tem os próprios contatos, o que ajuda a enviar os documentos para quem fez o pedido.
Proposta por link seguro.
O cliente vê e aprova a proposta por um link com acesso restrito, sem usuário no sistema interno.
Portal do cliente.
O cliente baixa laudos em PDF, ZIP, XLSX ou CSV e abre chamados de atendimento. O acesso de cada cliente é liberado e mantido pelo laboratório.
Situação financeira à vista.
O Customer 360 reúne as faturas pagas, em aberto e vencidas do cliente, o faturamento realizado e o indicador de saúde financeira.
Um cadastro do funil ao laudo.
O cliente que entra como oportunidade é o mesmo que assina o contrato e recebe o laudo.
Menos pedidos de reenvio
Com o portal, o cliente consulta documentos sem depender de reenvio por e-mail.
Proposta quando o cliente precisar.
O link permite rever a proposta enquanto ele estiver válido.
Laudos no portal.
Os laudos liberados ficam disponíveis para download conforme a configuração do laboratório.
Acesso controlado.
O laboratório libera e mantém o acesso de cada cliente.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre cliente e solicitante?
O cliente é a empresa que contrata. O solicitante é a pessoa que pede a análise em nome dela. Uma empresa pode ter vários solicitantes, cada um com os próprios contatos.
O cliente precisa de login para ver a proposta?
Não para a proposta: ela é acessada por link seguro. Para o portal de laudos e chamados, o acesso de cada cliente é liberado pelo laboratório.
Dá para ter vários solicitantes numa empresa?
Sim. A empresa é cadastrada uma vez e recebe quantos solicitantes forem necessários, cada um com os próprios contatos.
O que o cliente encontra no portal?
Laudos para download em PDF, ZIP, XLSX ou CSV, abertura de chamados de atendimento e as propostas enviadas pelo link. O que fica disponível, e quando, segue a configuração do laboratório.
Veja o caminho da proposta à ordem de serviço
Na demonstração, mostramos uma proposta montada com serviços do catálogo, aprovada pelo cliente e convertida em contrato e ordem de serviço, usando serviços parecidos com os seus.