O laudo vai direto pra quem pediu
No laboratório, cliente quase nunca é uma pessoa só: tem a empresa que assina o contrato, quem pede a análise e quem recebe o laudo. Junta os três num cadastro só e o resultado cai na caixa errada, com o telefone tocando pra perguntar do andamento. O Gerencialab separa cada papel e abre um portal, no domínio do seu laboratório, pro cliente acompanhar sozinho, sem passar por você.
Empresa, solicitante e destinatário, cada um no seu campo.
Cadastre a empresa que contrata e os solicitantes que pedem análise em nome dela, cada um com seus dados cadastrais, endereços e contatos. Três papéis, três lugares, nenhum atropelando o outro.
O laudo chega em quem pediu, não em quem aparecer primeiro.
Como cada solicitante tem o próprio contato, o resultado vai pra pessoa certa daquela empresa. O erro de mandar o laudo de um cliente pro e-mail de outro perde o caminho de entrada.
O cliente acompanha sozinho, sem te ligar.
Ele abre a proposta por um link seguro e relê quando quiser, direto no navegador, sem PDF gigante na caixa de entrada e sem ninguém do seu time parando pra reenviar.
Quem só precisa ver não vira usuário do sistema.
O acesso é por link com token, sem cadastro na sua operação. Você compartilha o que o cliente precisa ver sem abrir a porta do sistema interno nem virar plantão de senha.
Vários solicitantes na mesma empresa, sem bagunça.
A empresa contrata uma vez, mas quem pede análise pode ser meia dúzia de pessoas. Cada uma com seus contatos, todas ligadas à empresa certa, sem cadastro duplicado.
Você não fecha com quem está no vermelho.
O limite e a situação de crédito de cada cliente ficam à vista antes de a negociação avançar. Você decide com a informação na frente, não depois que o boleto vence.
O portal fala em nome da sua marca.
O cliente acessa no domínio do seu laboratório, não numa página genérica de fornecedor. A experiência inteira diz o nome do seu lab, não o nosso.
O mesmo cadastro segue do funil ao laudo.
O cliente que entrou como oportunidade é o que assina o contrato e recebe o resultado. Um registro só, do primeiro contato ao laudo, sem duplicar pessoa e empresa pelo caminho.
Um portal que devolve o seu telefone
Boa parte das ligações que um laboratório atende é cliente perguntando em que pé está o pedido. O portal responde isso sozinho, antes de o telefone tocar.
O cliente abre a proposta na hora dele.
Em vez de esperar alguém reenviar por e-mail, ele entra pelo link quando quiser e relê o que foi proposto. Uma ligação a menos no seu dia, sem custo nenhum pra você.
Quem só olha não precisa de senha.
Link com token, sem conta no seu sistema. O cliente vê o que é dele e nada além disso, e você não passa a tarde resetando acesso de quem entra uma vez por mês.
O contato certo recebe o que é dele.
Como empresa e solicitante ficam separados, a proposta chega exatamente em quem pediu. Ninguém liga reclamando que recebeu um documento que não era pra ele.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre cliente e solicitante?
O cliente é a empresa que contrata. O solicitante é a pessoa que pede a análise em nome dela. Uma empresa pode ter vários solicitantes, cada um com os próprios contatos.
O cliente precisa de login pra usar o portal?
Não. Ele acessa as propostas por um link seguro com token, sem entrar no sistema interno do laboratório. Cada link já chega no contato certo, sem senha pra ele guardar.
Dá pra ter vários solicitantes numa empresa só?
Dá. A empresa é cadastrada uma vez e você liga quantos solicitantes precisar, cada um com seus contatos. O laudo segue o solicitante que pediu, não a empresa inteira.
Dá pra controlar o crédito do cliente?
Dá. Você acompanha o limite e a situação de crédito de cada cliente antes de avançar a negociação, então não fecha com quem está no vermelho.
Esse cadastro é o mesmo da operação?
É. O cliente que entra como oportunidade no funil é o mesmo que assina o contrato e recebe o laudo. Um cadastro só, do primeiro contato ao resultado, sem duplicar.
Comercial e laboratório no mesmo sistema. É hora de parar de redigitar proposta.
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