Política de Privacidade
Na Gerencialab, temos o compromisso de proteger e respeitar sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD e padrões internacionais.
Última atualização: 15 de janeiro de 2024
Navegação Rápida
1. Introdução
Na Gerencialab ('nós', 'nosso'), entendemos que sua privacidade é fundamental. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site, envia um formulário ou usa nossa plataforma de gestão laboratorial e serviços relacionados.
Estamos comprometidos em cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações de privacidade aplicáveis. Cada tratamento de dados pessoais segue a base legal da LGPD aplicável à sua finalidade. Cookies e tecnologias opcionais de análise e de marketing só são usados com o seu consentimento, e você pode mudar essa escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”.
2. Contextos de Tratamento
Tratamos dados pessoais em três contextos diferentes, cada um com a sua finalidade:
Site e marketing
Dados de navegação no site, como páginas visitadas, dispositivo e origem da visita. Os cookies necessários funcionam desde o primeiro acesso. Os de análise e de marketing só com o seu consentimento. Os detalhes estão na Política de Cookies.
Formulários de demonstração e contato
Nome, e-mail, telefone, empresa e o que você escrever no formulário. Usamos esses dados para responder à sua solicitação. E-mails com conteúdos e novidades só são enviados se você marcar a opção específica para isso, separada do envio do formulário.
Plataforma contratada
Dados que o laboratório cliente registra na plataforma, como cadastros, amostras e resultados. São tratados conforme o contrato com o cliente. Os papéis de controlador e de operador dependem de cada tratamento. Os dados podem ser exportados por módulo em XLSX, CSV, PDF ou ZIP. A entrega completa dos dados ao fim do contrato é tratada em contrato.
3. Informações que Coletamos
Informações Pessoais
- • Nome e informações de contato
- • Credenciais profissionais
- • Informações da empresa e cargo
- • Credenciais da conta
Informações de Uso
- • Padrões de uso da plataforma
- • Interações com recursos
- • Dados de performance do sistema
- • Logs de erro e diagnósticos
Dados Laboratoriais (plataforma contratada)
- • Informações de amostras
- • Resultados de testes e relatórios
- • Dados de controle de qualidade
- • Registros de calibração de equipamentos
Informações Técnicas
- • Endereços IP e informações do dispositivo
- • Navegador e sistema operacional
- • Cookies e dados de rastreamento
- • Análise e marketing (Google, Meta, OpenAI e Sniper/Hot), somente com consentimento
- • Tokens de sessão e autenticação
4. Como Usamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos, cada um com a base legal da LGPD aplicável:
Prestação de Serviços
- • Acesso e autenticação da plataforma
- • Processamento e armazenamento de dados laboratoriais
- • Geração de relatórios e análises
- • Suporte técnico e manutenção
Comunicação
- • Atualizações e notificações do serviço
- • Respostas de suporte ao cliente
- • Alertas e avisos de segurança
- • Comunicações de marketing (com consentimento)
Melhoria e Análises
- • Otimização de performance da plataforma
- • Melhoria da experiência do usuário
- • Análise de uso de recursos
- • Insights para desenvolvimento de produtos
6. Seus Direitos (LGPD)
Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
| Direito | Descrição | Como Exercer |
|---|---|---|
| Acesso | Confirmar processamento e acessar seus dados | Entre em contato |
| Correção | Corrigir dados incompletos ou inexatos | Configurações da plataforma |
| Anonimização | Bloquear ou anonimizar dados desnecessários | Solicitação formal |
| Portabilidade | Transferir dados para outro fornecedor | Solicitação formal |
| Eliminação | Eliminar dados desnecessários ou excessivos | Encerramento de conta |
| Informação | Saber sobre compartilhamento de dados com terceiros | Esta política |
| Retirada de Consentimento | Retirar consentimento para processamento de dados | Preferências de cookies ou contato com o encarregado (DPO) |
Como Exercer seus Direitos:
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Prazo de Resposta
Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.
8. Entre em Contato
Dúvidas sobre Privacidade?
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:
E-mail do encarregado (DPO):
dpo@gerencialab.com.brContato Geral:
contato@gerencialab.com.brWhatsApp:
+55 (31) 98381-7898Endereço:
Rua dos Timbiras, 1925, 10º andar, Belo Horizonte/MG