CRM e funil de vendas
Cada oportunidade é um card que você arrasta de etapa em etapa, e o funil mostra na hora quanto tem em jogo, o que está quente e o que travou. Sem abrir cinco abas, sem planilha de acompanhamento, sem depender da memória do vendedor.
Arrasta o card e o negócio anda.
Cada oportunidade vira um card. Você puxa de Lead a Fechado e o valor de cada etapa se ajusta na hora. Dá pra ver onde o dinheiro empacou sem abrir nenhum relatório.
O funil inteiro num olhar, por valor e por etapa.
Todas as oportunidades organizadas por etapa, com o que está quente, o que parou e o que está perto de fechar separados. O total de cada coluna soma sozinho.
Probabilidade e valor ponderado já calculados.
Cada negócio mostra a chance de fechar e o valor ponderado (o estimado vezes a probabilidade). Você sabe quanto vale o funil de verdade, não no chute.
Nenhum follow-up cai no esquecimento.
Cada negócio carrega tarefas, lembretes e histórico. O acompanhamento não depende mais da agenda do vendedor: o que está atrasado aparece em vermelho.
O funil anda sozinho enquanto o time vende.
Você monta réguas de etapa que disparam tarefa e e-mail conforme a oportunidade avança, e seguem um caminho ou outro conforme o cliente abre a proposta.
Saúde e crédito do cliente antes de fechar.
A situação cadastral, o relacionamento e o limite de crédito ficam à vista na oportunidade. Você decide com a informação na frente, não depois do problema.
Quem assume o cliente já entende o contexto.
Anexos, interações e histórico ficam junto da oportunidade. Ninguém reconstrói a conversa do zero quando o cliente troca de mãos.
Saber por que perdeu vira inteligência comercial.
Quando um negócio não fecha, você registra o motivo (preço, prazo, concorrência). Esse dado orienta a próxima negociação em vez de virar desabafo de corredor.
Por que o CRM mora junto do laboratório
O problema de quase todo lab não é a falta de CRM. É o CRM viver separado de tudo. Aqui a venda e a operação são a mesma linha.
Um cadastro do primeiro contato ao laudo.
O mesmo cliente que entra como oportunidade no funil é o que recebe o laudo no final. Sem duplicar, sem redigitar.
O status da proposta reflete no funil.
Quando a proposta muda de estágio, o CRM acompanha. O gestor vê o pipeline real, não uma foto desatualizada de ontem.
O que o comercial vende é o que o lab executa.
Serviço, parâmetro, matriz e preço da proposta são os mesmos que o laboratório roda. Nada se perde na tradução entre quem vende e quem analisa.
Perguntas frequentes
O CRM vem incluso no sistema?
O CRM de oportunidades é opcional e pode ser habilitado por laboratório, conforme o seu plano. Fale com a gente que a gente mostra o que faz sentido pro seu cenário.
Dá pra arrastar os cards entre as etapas do funil?
Dá. O funil é Kanban: você arrasta a oportunidade de uma etapa pra outra e o valor de cada coluna se atualiza na hora. Também dá pra ver em formato de tabela.
Como sei quando o cliente abriu a proposta?
A proposta sai por e-mail com link pro portal, e você acompanha o que acontece depois do envio. Você para de adivinhar se a proposta chegou ou não.
Substitui o CRM que eu já uso hoje?
Pra laboratório, sim: aqui o funil já entende serviço, parâmetro e matriz, e conversa direto com a operação. Você deixa de manter o cliente em um lugar e o laudo em outro.
Comercial e laboratório no mesmo sistema. É hora de parar de redigitar proposta.
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