Política de Privacidad
En Gerencialab, estamos comprometidos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento con LGPD y estándares internacionales.
Última actualización: 15 de enero de 2024
Navegación Rápida
1. Introducción
En Gerencialab ('nosotros', 'nuestro'), entendemos que tu privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio, envías un formulario o usas nuestra plataforma de gestión de laboratorios y servicios relacionados.
Estamos comprometidos a cumplir con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados) y otras regulaciones de privacidad aplicables. Cada tratamiento de datos personales sigue la base legal de la LGPD aplicable a su finalidad. Las cookies y tecnologías opcionales de análisis y de marketing solo se usan con tu consentimiento, y puedes cambiar esa elección en cualquier momento en “Preferencias de cookies”.
2. Contextos de Tratamiento
Tratamos datos personales en tres contextos diferentes, cada uno con su finalidad:
Sitio y marketing
Datos de navegación en el sitio, como páginas visitadas, dispositivo y origen de la visita. Las cookies necesarias funcionan desde el primer acceso. Las de análisis y de marketing, solo con tu consentimiento. Los detalles están en la Política de Cookies.
Formularios de demostración y contacto
Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y lo que escribas en el formulario. Usamos estos datos para responder a tu solicitud. Los correos con contenidos y novedades solo se envían si marcas la opción específica para ello, separada del envío del formulario.
Plataforma contratada
Datos que el laboratorio cliente registra en la plataforma, como registros, muestras y resultados. Se tratan según el contrato con el cliente. Los roles de controlador y de operador dependen de cada tratamiento. Los datos pueden exportarse por módulo en XLSX, CSV, PDF o ZIP. La entrega completa de los datos al final del contrato se define en el contrato.
3. Información que Recopilamos
Información Personal
- • Nombre e información de contacto
- • Credenciales profesionales
- • Información de empresa y cargo
- • Credenciales de cuenta
Información de Uso
- • Patrones de uso de la plataforma
- • Interacciones con características
- • Datos de rendimiento del sistema
- • Registros de errores y diagnósticos
Datos de Laboratorio (plataforma contratada)
- • Información de muestras
- • Resultados de pruebas e informes
- • Datos de control de calidad
- • Registros de calibración de equipos
Información Técnica
- • Direcciones IP e información del dispositivo
- • Navegador y sistema operativo
- • Cookies y datos de seguimiento
- • Análisis y marketing (Google, Meta, OpenAI y Sniper/Hot), solo con consentimiento
- • Tokens de sesión y autenticación
4. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos, cada uno con la base legal de la LGPD aplicable:
Provisión de Servicios
- • Acceso y autenticación de la plataforma
- • Procesamiento y almacenamiento de datos de laboratorio
- • Generación de informes y análisis
- • Soporte técnico y mantenimiento
Comunicación
- • Actualizaciones y notificaciones del servicio
- • Respuestas de soporte al cliente
- • Alertas y advertencias de seguridad
- • Comunicaciones de marketing (con consentimiento)
Mejora y Análisis
- • Optimización del rendimiento de la plataforma
- • Mejora de la experiencia del usuario
- • Análisis de uso de características
- • Insights para desarrollo de productos
6. Tus Derechos (LGPD)
Bajo la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
| Derecho | Descripción | Cómo Ejercer |
|---|---|---|
| Acceso | Confirmar procesamiento y acceder a tus datos | Contáctanos |
| Corrección | Corregir datos incompletos o inexactos | Configuraciones de plataforma |
| Anonimización | Bloquear o anonimizar datos innecesarios | Solicitud formal |
| Portabilidad | Transferir datos a otro proveedor | Solicitud formal |
| Eliminación | Eliminar datos innecesarios o excesivos | Cierre de cuenta |
| Información | Conocer sobre el intercambio de datos con terceros | Esta política |
| Retirada de Consentimiento | Retirar consentimiento para procesamiento de datos | Preferencias de cookies o contacto con el DPO |
Cómo Ejercer tus Derechos:
Oficial de Protección de Datos (DPO)
Tiempo de Respuesta
Respondemos dentro de los plazos previstos en la LGPD y en la regulación de la ANPD.
8. Contáctanos
¿Preguntas sobre Privacidad?
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, por favor contáctanos:
Correo del DPO:
dpo@gerencialab.com.brContacto General:
contato@gerencialab.com.brWhatsApp:
+55 (31) 98381-7898Dirección:
Rua dos Timbiras, 1925, 10º andar, Belo Horizonte/MG, Brasil