Política de Privacidad

En Gerencialab, estamos comprometidos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento con LGPD y estándares internacionales.

Última actualización: 15 de enero de 2024

Navegación Rápida

1. Introducción

En Gerencialab ('nosotros', 'nuestro'), entendemos que tu privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma de gestión de laboratorios y servicios relacionados.

Estamos comprometidos a cumplir con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados) y otras regulaciones de privacidad aplicables. Al usar nuestros servicios, consientes las prácticas de datos descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Información Personal

• Nombre e información de contacto
• Credenciales profesionales
• Información de empresa y cargo
• Credenciales de cuenta

Información de Uso

• Patrones de uso de la plataforma
• Interacciones con características
• Datos de rendimiento del sistema
• Registros de errores y diagnósticos

Datos de Laboratorio

• Información de muestras
• Resultados de pruebas e informes
• Datos de control de calidad
• Registros de calibración de equipos

Información Técnica

• Direcciones IP e información del dispositivo
• Navegador y sistema operativo
• Cookies y datos de seguimiento
• Analítica y píxeles de marketing (Google, Meta), solo con consentimiento
• Tokens de sesión y autenticación

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos, siempre basados en fundamentos legales legítimos:

Provisión de Servicios

• Acceso y autenticación de la plataforma
• Procesamiento y almacenamiento de datos de laboratorio
• Generación de informes y análisis
• Soporte técnico y mantenimiento

Comunicación

• Actualizaciones y notificaciones del servicio
• Respuestas de soporte al cliente
• Alertas y advertencias de seguridad
• Comunicaciones de marketing (con consentimiento)

Mejora y Análisis

• Optimización del rendimiento de la plataforma
• Mejora de la experiencia del usuario
• Análisis de uso de características
• Insights para desarrollo de productos

5. Tus Derechos (LGPD)

Bajo la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

Derecho	Descripción	Cómo Ejercer
Acceso	Confirmar procesamiento y acceder a tus datos	Contáctanos
Corrección	Corregir datos incompletos o inexactos	Configuraciones de plataforma
Anonimización	Bloquear o anonimizar datos innecesarios	Solicitud formal
Portabilidad	Transferir datos a otro proveedor	Exportación de datos
Eliminación	Eliminar datos innecesarios o excesivos	Cierre de cuenta
Información	Conocer sobre el intercambio de datos con terceros	Esta política
Retirada de Consentimiento	Retirar consentimiento para procesamiento de datos	Contactar DPO

Cómo Ejercer tus Derechos:

Oficial de Protección de Datos (DPO)

dpo@gerencialab.com.br

Tiempo de Respuesta

Responderemos a tu solicitud dentro de 15 días, según lo requerido por LGPD.

9. Contáctanos

¿Preguntas sobre Privacidad?

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, por favor contáctanos:

DPO Email:

dpo@gerencialab.com.br

Contacto General:

contato@gerencialab.com.br

Teléfono:

+55 (31) 98381-7898

Dirección:

Timbiras 1925 - 10° - Belo Horizonte, MG - Brasil