Reduzir o prazo de entrega de laudos começa por medir espera entre etapas, não por exigir que a bancada trabalhe mais rápido.
O tempo costuma ficar parado na aprovação comercial, coleta, recebimento, fila de equipamento, repetição, revisão e assinatura.
Onde medir?
Registre entrada e saída de proposta, agendamento, coleta, recebimento, preparo, análise, CQ, revisão e emissão. Separe tempo de processamento de tempo de fila e segmente por método.
Como atacar o gargalo?
Remova digitação repetida, planeje capacidade, configure critérios de aceite e bloqueios, antecipe revisão de dados e automatize notificações. Verifique retrabalho e qualidade para não trocar atraso por erro.
Checklist para aplicar
- Timestamps por etapa
- Gargalo segmentado
- Motivo de espera
- Retrabalho medido
- Capacidade planejada
- Qualidade preservada
Perguntas frequentes
TAT começa na coleta ou no recebimento?
Defina explicitamente conforme promessa ao cliente e use a mesma regra no indicador.
Automação resolve todo atraso?
Não. Ela remove espera informacional; capacidade e método continuam limitantes técnicos.
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Aprofunde o tema em cadeia de custódia, holding time, fluxo do orçamento ao laudo.
Fontes oficiais consultadas
Um fluxo único mostra a fila real da proposta à assinatura. Veja o Gerencialab em uma demonstração aplicada ao seu fluxo.
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